Вибудовуючи стратегію ретаргетингу, дотримуйтеся таких принципів:
Вважається, що відвідувач перетворюється на покупця після 7 взаємодій. Тож ретаргетинг має бути спрямований на додаткову комунікацію, яка збільшить шанси на ухвалення рішення про придбання.
Використовуйте спеціальні аналітичні інструменти, щоб визначити, які сторінки переглядав конкретний відвідувач. Під час формування цільової аудиторії:
Відсіюйте людей, які зайшли на сайт, щоб, наприклад, скористатися калькулятором, таблицею розмірів чи прочитати інформацію про вакансії. Щоб втрачені клієнти не втомилися від вас, вивчайте звіти про ефективність реклами, визначайте межу інтересу. Інакше вкладені в кампанію гроші будуть витрачені марно.
Прагнучи повернути клієнтів, бренди можуть будувати різні стратегії ретаргетингу:
Успіх стратегії ретаргетингу залежить від того, чи правильно визначений етап воронки, на якому перебуває користувач — познайомився з брендом, продуктом чи вивчає властивості товару. Це дає змогу налаштувати рекламу так, щоб вона підштовхувала до наступного кроку.
Щоб запустити ефективну кампанію, недостатньо просто дотримуватися всіх правил. Якщо ви очікуєте прориву, потрібно виявити творчий підхід і бути готовим дослідити нові ідеї. В оголошеннях можна зробити акцент на такому:
Ретаргетинг розгортає великі можливості для творчості. Використовуйте фантазію, щоб створити унікальне пропонування.
Оцінити ефективність кампанії допоможуть спеціальні програмні інструменти — Google Analytics, Adobe Analytics, Matomo тощо. Найважливішими показниками є:
Аналізувати результати необхідно, щоб врахувати їх для коригування стратегії. Ви не будете використовувати способи, які не працюють, зосередившись на ефективніших.
Збільшення впізнаваності призводить до того, що люди застосовують брендований пошук. Коли їм потрібен продукт, вони вводять також назву організації. Це дає змогу посісти високі результати в рейтингах пошуку.
Кількість прочитаних електронних листів демонструє зацікавленість споживачів, сигналізує про те, що цільова аудиторія підібрана правильно. Як результат — збільшення трафіку на сайті. Ефективність кампанії покажуть також метрики:
Використовуйте поєднання різних показників, щоб оцінити маркетингові зусилля.
Ретаргетинг зазвичай ефективніший за інші різновиди маркетингу. Окупність вкладень у нього показує рентабельність інвестицій (ROI). Її розраховують через співвідношення отриманого від реклами доходу до витрачених коштів.
Цілісний підхід до формування стратегії забезпечує її ефективність. Щоб повернути втрачених клієнтів, крім ретаргетингу, не забувайте вивчати відгуки та підтримувати зворотний зв’язок. Аналізуйте звички та поведінку відвідувачів на сайті, щоб зрозуміти, на якому етапі вони випадають із воронки продажів. Пропонуйте спеціальні акції, які стимулюють стати клієнтом, доведіть власну цінність для них.
Головна мета ретаргетингу — залишатися в центрі уваги цільової аудиторії до моменту здійснення покупки. А добре продумана стратегія дає змогу досягти її за найменших витрат.