PPC
2
January
,
2024
2
хв. читати

Використання ретаргетингу в PPC: як повернути втрачених клієнтів

Компаніям важливо не лише залучати нових клієнтів, але й повертати втрачених. Одна з ефективних стратегій у цьому — ретаргетинг, націлений на людей, які раніше вже взаємодіяли із сайтом, отже, проявляли зацікавленість.

Ретаргетинг: огляд основних принципів

Вибудовуючи стратегію ретаргетингу, дотримуйтеся таких принципів:

  • що вищою є персоналізація реклами, то кращою буде конвертація;
  • врахування часу, що минув після відвідування, щоб не бути агресивними, але й не відпустити до конкурента;
  • відстеження оновлень;
  • регулювання частоти показу, щоб не спричинити відразу;
  • конкретизація цілей;
  • сегментація аудиторії за останніми відвіданими сторінками чи іншими ознаками.

Вважається, що відвідувач перетворюється на покупця після 7 взаємодій. Тож ретаргетинг має бути спрямований на додаткову комунікацію, яка збільшить шанси на ухвалення рішення про придбання.

Аналіз втрат і визначення цільової аудиторії

Використовуйте спеціальні аналітичні інструменти, щоб визначити, які сторінки переглядав конкретний відвідувач. Під час формування цільової аудиторії:

  • не намагайтесь охопити всіх;
  • використовуйте конкретні критерії (відвідані сторінки, виконані дії);
  • проявляйте гнучкість, оновлюйте цільову аудиторію.

Відсіюйте людей, які зайшли на сайт, щоб, наприклад, скористатися калькулятором, таблицею розмірів чи прочитати інформацію про вакансії. Щоб втрачені клієнти не втомилися від вас, вивчайте звіти про ефективність реклами, визначайте межу інтересу. Інакше вкладені в кампанію гроші будуть витрачені марно.

Стратегії ретаргетингу для відновлення клієнтів

Прагнучи повернути клієнтів, бренди можуть будувати різні стратегії ретаргетингу:

  1. Створювати відчуття дефіциту. Тут використовуються зворотний відлік, обмеження періоду знижок, інформування про майбутнє підвищення цін, закінчення запасів продукту — усе, що змушує розуміти упущену вигоду.
  2. Персоналізувати повідомлення. У листі на e-mail чи у вигульковому вікні пропонують знижку покупцю, який залишив товар у кошику, але не оформив замовлення.
  3. Використовувати поведінку людей у мережі. Динамічний ретаргетинг налаштовується на останню сторінку, яку переглядав відвідувач. Йому пропонують завершити оформлення доданих до кошика товарів, групу преміальних чи дешевших продуктів зі схожими властивостями тощо.
  4. Націлюватися на загальне підвищення впізнаваності. Оголошення рекламують бренд, а не продукт. Користувачам сайту на підставі їхніх дій на сторінці пропонують рецепти, корисну інформацію.
  5. Видавати відео- чи аудіоконтент. Тим, хто вже взаємодіяв із сайтом, пропонують рекламу на будь-якому пристрої — смартфоні, планшеті, під’єднаному до інтернету ТБ (CTV).
  6. Використовувати сильний заклик до дії (CTA — Call-To-Action). Він має бути зрозумілим, коротким, орієнтованим на цінність продукту, терміновим, а також розташовуватися в полі зору, виділятися на фоні іншої інформації.

Успіх стратегії ретаргетингу залежить від того, чи правильно визначений етап воронки, на якому перебуває користувач — познайомився з брендом, продуктом чи вивчає властивості товару. Це дає змогу налаштувати рекламу так, щоб вона підштовхувала до наступного кроку.

Креативи та оголошення для ретаргетингу

Щоб запустити ефективну кампанію, недостатньо просто дотримуватися всіх правил. Якщо ви очікуєте прориву, потрібно виявити творчий підхід і бути готовим дослідити нові ідеї. В оголошеннях можна зробити акцент на такому:

  • докази, що ваш бренд чи товар кращий, через ознайомлення з відгуками, огляди;
  • яскраві кольори, цікаві заголовки;
  • використання соцмереж для ретаргетингу;
  • пропонування аксесуарів і супутніх товарів до раніше придбаних;
  • стимулювання через безоплатні пробні версії;
  • інформування про нові надходження.

Ретаргетинг розгортає великі можливості для творчості. Використовуйте фантазію, щоб створити унікальне пропонування.

Аналіз даних і вимірювання результатів

Оцінити ефективність кампанії допоможуть спеціальні програмні інструменти — Google Analytics, Adobe Analytics, Matomo тощо. Найважливішими показниками є:

  • підвищення рейтингу в пошуковому видаванні;
  • конверсії за кліками;
  • прочитані електронні листи;
  • збільшення трафіку на сайті;
  • конверсії за переглядами;
  • ефективність витрат на кампанію.

Аналізувати результати необхідно, щоб врахувати їх для коригування стратегії. Ви не будете використовувати способи, які не працюють, зосередившись на ефективніших.

Рейтинговий виграш і підвищення конверсій

Збільшення впізнаваності призводить до того, що люди застосовують брендований пошук. Коли їм потрібен продукт, вони вводять також назву організації. Це дає змогу посісти високі результати в рейтингах пошуку.

Кількість прочитаних електронних листів демонструє зацікавленість споживачів, сигналізує про те, що цільова аудиторія підібрана правильно. Як результат — збільшення трафіку на сайті. Ефективність кампанії покажуть також метрики:

  1. Конверсії за кліками (CTR). Визначається співвідношенням числа переходів за оголошенням до кількості показів.
  2. Конверсії за переглядами. Показує кількість користувачів, які після ознайомлення з оголошенням взаємодіяли із сайтом не відразу, а пізніше.

Використовуйте поєднання різних показників, щоб оцінити маркетингові зусилля.

ROI та ефективність витрат на ретаргетинг

Ретаргетинг зазвичай ефективніший за інші різновиди маркетингу. Окупність вкладень у нього показує рентабельність інвестицій (ROI). Її розраховують через співвідношення отриманого від реклами доходу до витрачених коштів.

Сполучення ретаргетингу з іншими стратегіями PPC

Цілісний підхід до формування стратегії забезпечує її ефективність. Щоб повернути втрачених клієнтів, крім ретаргетингу, не забувайте вивчати відгуки та підтримувати зворотний зв’язок. Аналізуйте звички та поведінку відвідувачів на сайті, щоб зрозуміти, на якому етапі вони випадають із воронки продажів. Пропонуйте спеціальні акції, які стимулюють стати клієнтом, доведіть власну цінність для них.

Головна мета ретаргетингу — залишатися в центрі уваги цільової аудиторії до моменту здійснення покупки. А добре продумана стратегія дає змогу досягти її за найменших витрат.

Простий шлях найняти
інтернет-маркетолога

Понад 300 сертифікованих фахівців готові допомогти вашому бізнесу вже сьогодні.
User ratingUser ratingUser ratingUser ratingUser rating
5-star rating
4.7
з 200+ відгуків
✓  Гарантійний період до 14 днів
✓ Старт работ на наступний день
Зміст

Останнє з блогу

PPC

Оптимізація кампаній Google Ads для конкретних цільових аудиторій: підходи для точного досягнення бізнес-цілей

Чи принесе ваша рекламна кампанія у Google Ads очікувані результати, значною мірою залежить від того, наскільки точно вона націлена на потрібну цільову аудиторію
23
February
,
2024
5
хв. читати
SEO

Побудова авторитету домену для SEO: Стратегії збільшення довіри та впливу веб-сайту в пошукових системах

Високий авторитет домену — важлива умова для досягнення сайтом ключових позицій ранжування.
22
February
,
2024
5
хв. читати
SEO

Внутрішні посилання для покращення SEO: ефективна організація на сайті для підвищення пошукового рейтингу

Внутрішні посилання допомагають Google швидко знаходити, індексувати та розуміти всі сторінки сайту.
21
February
,
2024
4
хв. читати