Основні метрики в SEO

Найважливішими показниками успішного SEO є:

1. Органічний трафік — кліки з пошукових систем, за які ви не платили. Зростання показника може свідчити про окупність SEO-оптимізації.
2. CTR — органічний рейтинг кліків. Показує відсоток людей, які перейшли на ваш сайт після того, як побачили його в пошуковій видачі. Низький показник може означати невідповідність контенту запитам користувачів, нецікаві заголовок чи метаопис.
3. Швидкість виходу — сторінки, які переглядали відвідувачі до того, як покинути сайт. Якщо більшість йде після тієї самої, над нею потрібно попрацювати.
4. Кількість відвідувань за сеанс — на скільки розділів заходить користувач перед виходом. Низький показник переглянутих сторінок означає нецікавий або неактуальний контент.
5. Зворотні посилання — зовнішні джерела, що вказують на ваш сайт. Не менш важливо й те, зі скількох «якісних» доменів із високим авторитетом були здійснені переходи до вас.
6. Місце в рейтингу за ключовими словами — чи відповідає ранжування за ними вашим очікуванням.
7. Скільки сторінок сканує Googlebot щодня. Якщо на це потрібно надто багато системних ресурсів, бот не буде витрачати їх на весь сайт, зосередившись на частині, а рейтинг впаде.
8. Середній час завантаження — швидкість сайту. Впливає на досвід взаємодії з ним та, відповідно, рейтинг.

Тим, хто прагне оптимізувати останній показник, Google рекомендує відстежувати три метрики Core Web Vitals. FID — затримка першого вводу, вимірює час реагування на дії користувача та кількісно визначає його враження від початку взаємодії зі сторінкою. Має тривати до 1 секунди. CLS — зсув макета після відкриття усіх елементів, оцінює візуальну стабільність та кількісно вимірює несподіване зміщення видимого вмісту, прийнятним є до 5 секунд. LCP — визначає, коли завантажується основний контент на сторінці. Достатньо 2,5 секунди. Ці показники визначають зручність сайту для користувачів.

Основні метрики в PPC

Ефективність реклами з оплатою за перехід оцінюють за такими показниками:

1. Кліки — чи резонує оголошення з вашою цільовою аудиторією. Паралельно дослідіть покази, вартість, успішні покупки та їхню загальну цінність, щоб зрозуміти, скільки продажів принесла реклама.
2. CPC — ціна за клік. Співвідношення загальної вартості кампанії до кількості переходів на сайт. Демонструє затратність реклами.
3. CTR — рейтинг кліків. Який відсоток показів оголошення спонукав перейти на сторінку. Демонструє привабливість реклами для цільової аудиторії.
4. Частка показів — скільки людей подивились оголошення. Допомагає дізнатися, чи можна збільшити охоплення. Розраховується як відношення кількості показів до загального числа доступних демонстрацій.
5. CRO — коефіцієнт конверсії. Демонструє кількість людей, які діяли відповідно до цілей рекламної кампанії.
6. Ціна за конверсію (вартість придбання) — ефективність маркетингових витрат. Розраховується як співвідношення суми оплати за рекламу до числа відвідувачів, які здійснили покупку чи виконали інші дії відповідно до мети. Надто високий показник свідчить про необхідність повного перегляду кампанії.
7. ROAS — рентабельність вкладень в рекламу. Розраховують як співвідношення доходу від кампанії до витрачених на неї коштів. Найбільші бренди електронної комерції вважають нормою 4.
8. Рівень якості — відповідність реклами намірам користувача. Впливає на частоту показів, рейтинг, видимість оголошень, ціну за клік.

Знаючи, наскільки кампанії сприяють досягненню ваших цілей, ви краще зрозумієте, чого хочуть аудиторія та споживачі, та зможете оптимізувати їх.

Важливі аспекти аналітики вебсайту

Вебаналітика — це відстеження дій людей для розуміння того, як ті використовують ваш сайт. Вона має допомогти ухвалити правильні рішення. Аналітика вебсайту здійснюється за такими показниками:

1. Пов’язані із залученням клієнтів — користувачі, серед яких і нові, взаємодії з ними.
2. Ті, що асоціюються з конверсією, — її коефіцієнт (CRO), скільки було транзакцій, та їхня вартість, отриманий дохід.
3. Ті, що базуються на поведінці, — кількість відмов від ресурсу після першого переходу, на які сторінки припадає їхній найбільший відсоток, середнє число переглядів, тривалість сеансу.

Вебаналітика має на меті дізнатися: кого приваблює ваш сайт, звідки ці люди, як користувачі взаємодіють із ним, що за контент забезпечує найбільший трафік, якою є конверсія. Краще поєднати її з оцінюванням поведінки споживачів.

Ключові показники ефективності (KPIs)

Ключові показники ефективності допомагають кожній сфері бізнесу просуватися вперед і охоплюють:

1. Фінанси — для оцінювання використовуються валовий та чистий прибуток, маржа, коефіцієнти оборотності капіталу та операційних витрат.
2. Продажі — нові ліди та кваліфікаційні можливості, зведення за кожним клієнтом та місцем його перебування, середня вартість замовлення.
3. Маркетинг — ROAS, рентабельність загальних інвестицій ROI, CRO тощо.
4. ІТ — зіставлення витрат на відділ із доходами, простої, кількість заявок у службу підтримання, тривалість періоду на їхнє вирішення тощо.
5. Обслуговування — середній час на відповідь, вартість розмови, кількість задоволених перших контактів.

KPI є важливим способом переконатися в тому, що всі служби дотримуються загальних цілей компанії.

Інструменти для вимірювання метрик

Це програмне забезпечення, яке полегшує вимірювання успіху рекламних кампаній. До найкращих інструментів належать:

• Google Analytics;
• Mixpanel;
• Google Search Console;
• Adobe Analytics;
• Kissmetrics;
• HubSpot Marketing;
• Tableau;
• Hotjar;
• Datorama;
• SEMrush;
• Moz Pro;
• Ahrefs.

Ці платформи надають найбільшу кількість даних для маркетологів, щоб допомогти спілкуватися зі своєю аудиторією та залучити більше клієнтів.

Вплив метрик на стратегію маркетингу

Метрики допомагають бізнесу визначити успішність рекламних кампаній. Вони також слугують системою раннього попередження, виявляючи можливості для коригування. Оцінювання впливу маркетингових зусиль стає основою для планування діяльності. Без метрик неможливо мати чітке уявлення про результати стратегії просування на ринку та порівняти свій бізнес із конкурентами.