Електронний маркетинг — важлива частина успішного бізнесу. Він ефективний для утримання клієнтів і збільшення продажів, але потрібно зосередитися на розробці стратегії. Високу ефективність показують:
- розширення клієнтського контролю;
- впровадження системи знижок і бонусів;
- привітання клієнтів;
- спрощення реєстрації та оформлення замовлення;
- оперативність у вирішенні питань клієнта;
- персоналізація пропозицій.
Утримання клієнтів завжди більш вигідна позиція, ніж залучення нових.
Розробка стратегії електронного маркетингу
Формування стратегії електронного маркетингу включає:
- Визначення цільової аудиторії. Для позиціонування необхідне чітке розуміння, хто потенційні споживачі продукту.
- Створення унікальної цінності для клієнтів. Його мета — виділити продукт/послугу серед конкурентів. Можна поліпшити якість, створити привабливу упаковку, запустити програму лояльності.
- Інтеграцію з іншими каналами маркетингу. Пріоритетним каналом сьогодні вважаються соціальні мережі.
Необхідно відстежувати й аналізувати результати застосовуваної стратегії на кожному етапі. Команда Justwork Team допоможе вам розробити таку стратегію, якщо у вас немає на це часу чи навичок.
Ефективне використання електронних листів
Відправлення повідомлень цільовій аудиторії — прямий спосіб комунікації для підтримки взаємодії.
На цьому етапі важливі:
- Персоналізація електронних листів. Особиста інформація дасть змогу створювати більш релевантний контент.
- Оптимізація частоти та часу розсилок. Листи мають бути актуальними. Час відправки розраховується індивідуально. Частота розсилок має враховувати тип проєкту, розмір бази, ресурси тощо.
- Аналітика для покращення відповіді. Дозволяє зрозуміти користувача, розібратися в його вподобаннях і поліпшити взаємодію.
Техніки залучення клієнтів через електронний маркетинг
Розробка правильних стратегій дозволить утримати аудиторію. Ефективні методи та техніки:
- оптимізація e-mail розсилки;
- формування програми лояльності;
- збільшення присутності в соціальних мережах;
- акцент на SEO — ексклюзивний контент і унікальні пропозиції.
Важливо не забувати про системність та аналіз. Justwork Team допоможе вам утримати клієнтів та розробить стратегію, що орієнтована саме на ваш продукт чи послугу.
Використання автоматизації маркетингу для покращеної ефективності
Автоматизація маркетингу — доставка потрібного повідомлення в правильний момент конкретній людині. Важливі елементи:
- Автоматизовані тригерні кампанії. Листи надсилаються на основі дії/бездіяльності клієнта, даних про нього і наявності релевантного приводу для комунікації.
- Аналіз поведінки користувача для персоналізації. Інформація дає змогу зрозуміти, що найбільше його приваблює, які товари/послуги цікаві.
- Персоналізовані рекомендації продуктів. Універсальні підходи малоефективні. Персоналізація дасть змогу адаптувати повідомлення під унікальні потреби клієнта.
Моніторинг та аналіз результатів
Аналіз результатів маркетингу необхідний для оперативного коригування планів. Необхідно:
- Виконувати A/B тестування. Передбачає порівняння двох версій тексту, листів тощо для виявлення більш ефективного.
- Моніторити результати. Аналізувати показники ефективності (KPI) — оптимальна умова для поліпшення маркетингової стратегії. Це призводить до підвищення ефективності вкладених коштів.
Складність стратегії залежить від розміру бізнесу і довгострокових цілей. Але потрібне безперервне вдосконалення. Постійне поліпшення стратегії — важливий фактор для збереження лояльності клієнтів і підвищення прибутку компанії.
Висновки та наступні кроки для бізнесу
Електронний маркетинг — потужний інструмент, здатний підняти бізнес на зовсім інший рівень. У стратегії кожен інструмент відіграє свою певну роль. Важливо вчасно відстежувати отримані результати та порівнювати їх із цілями. На різних етапах розвитку бізнесу пріоритетність інструментів може змінюватися — це нормально. Важливо правильно співвідносити одне з іншим для отримання бажаних результатів.
В умовах жорсткої конкуренції у сфері електронної комерції одна з головних умов успіху — гнучкість. Важливо весь час шукати нові вдосконалені методи утримання клієнтів.
