Юзабіліті вміщує візуальні та технічні рішення, ціль яких — створити комфортні умови для користувача на його шляху до цільової дії. До поняття входять:
У комплексі вони забезпечують постійний приплив трафіку, лояльність клієнтів, стабільні конверсії.
Сенс у проведенні юзабіліті-аналізу є в таких випадках:
Вплив юзабільності на конверсії можна відчути після внесення доробок — збільшується кількість замовлень, оплат, зростає середній чек.
Аудит юзабільності вебсайту проводиться в три етапи:
Вивчення активності відвідувачів дає змогу зрозуміти, що їм не подобається або спричиняє труднощі. Для цього визначається цільова аудиторія вебресурсу, проводиться аналіз даних взаємодії користувача з ним, вивчаються сайти конкурентів.
За результатами аудиту складаються технічні завдання фахівцям на доробки. Часто необхідні оптимізація користувацького інтерфейсу та SEO-просування.
Аби виявити, що саме заважає комфортному користуванню ресурсом, він аналізується за низкою критеріїв. Серед них:
Усього критеріїв понад сто. Можна провести перевірку самостійно або скористатися послугами спеціалістів Justwork Team.
Про ці сторінки часто забувають, але вони мають чимале значення у формуванні довіри споживачів до сайту та ефективності продажів. Усім типам ресурсів варто мати розділи «Контакти», «Про нас», «Угода користувача», «Політика конфіденційності». Для проєктів e-commerce та сайтів, що надають послуги, потрібні сторінки «Прайс», «Відгуки», «Блог», «FAQ».
Онлайн-магазинам необхідні «Способи доставки та оплати», «Умови повернення», розділи про гарантії та продажі в кредит. Сайтам, що надають послуги, важливо ознайомити відвідувачів із прикладами робіт («Портфоліо»).
Для потрапляння у верхні рядки пошукового видавання лише використання ключових слів зараз недостатньо. Алгоритми Google ретельно враховують клієнтський досвід вебсайту. Якщо користувачі тут довго не затримуються, це може погано позначитися на ранжуванні.
Робота над покращенням юзабільності веде до зменшення відскоку та збільшення часу перебування на сайті. Як наслідок — ресурс стає видимішим у пошуку, зростає органічний трафік.
Також тісно пов'язані мобільна юзабільність та SEO. Брак адаптованості до різних гаджетів відштовхує їхніх власників від сайту та знижує його рейтинг. Фахівці команди Justwork Team допоможуть зробити необхідні доопрацювання, щоб задовольнити уподобання користувачів і здобути схильність пошукових алгоритмів.
Від рівня юзабільності вебресурсу залежить стабільність трафіку й конверсій. Робота над його покращенням — важлива сучасна умова для утримання клієнтів і підвищення прибутку.
